Algemene Voorwaarden

Versie 3.1 | Ingangsdatum: 8 september 2026 | KvK: 98170147 | Btw: NL004375320B22

Deze versie consolideert de bestaande B2B-voorwaarden en corrigeert de privacy-/bewaarbepalingen. Diensten aan consumenten, betaalde online cursussen of consumentenkoop op afstand vereisen waar toepasselijk afzonderlijke consumentenvoorwaarden en herroepingsinformatie.

Artikel 1 — Definities

Jonkman Strategie: de eenmanszaak van Martijn Jonkman, gevestigd te Groningen.
Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon handelend in beroep of bedrijf die een overeenkomst met Jonkman Strategie aangaat.
Diensten: strategisch advies, onderzoek, analyses, AI-zichtbaarheidsdiensten, Agentability-trajecten, Clarity, Provenance, doorlopende dienstverlening en andere schriftelijk overeengekomen werkzaamheden.
Meting: het gestructureerd stellen van vooraf bepaalde vragen aan AI-modellen en het coderen van uitkomsten volgens een vastgelegde methodiek.
AI-systeem: een systeem zoals ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok of andere door Jonkman Strategie vastgelegde AI-tool.
Interventie: een door Jonkman Strategie geadviseerde of uitgevoerde wijziging aan de digitale aanwezigheid van opdrachtgever.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle B2B-aanbiedingen, offertes, opdrachten en vervolgopdrachten van Jonkman Strategie.
2. Afwijkingen gelden alleen wanneer schriftelijk overeengekomen.
3. Voorwaarden van opdrachtgever gelden alleen na uitdrukkelijke schriftelijke acceptatie.
4. Bij strijdigheid geldt: schriftelijke maatwerkafspraak, offerte/opdrachtbevestiging, specifieke dienstvoorwaarden, daarna deze voorwaarden.
5. Voor consumenten wordt alleen geleverd wanneer dit uitdrukkelijk is aangeboden; daarop kunnen afzonderlijke consumentenvoorwaarden en dwingendrechtelijke regels van toepassing zijn.

Artikel 3 — Aard van de dienstverlening

1. Jonkman Strategie levert strategisch advies, onderzoek, analyses, uitvoering en ondersteuning op het gebied van AI-zichtbaarheid, digitale autoriteit, positionering en aanverwante onderwerpen.
2. De dienstverlening is een inspanningsverbintenis.
3. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke AI-vermeldingen, rankings, leads, omzet, mediaplaatsingen of vergelijkbare externe resultaten.
4. AI-systemen zijn probabilistisch en veranderen in de tijd. Meetresultaten zijn momentopnamen.
5. Prognoses en eerdere klantresultaten zijn indicatief en geen toezegging.

Artikel 4 — Offertes en overeenkomst

1. Offertes zijn 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst ontstaat door schriftelijk akkoord, een geaccepteerde digitale bestelling of betaling wanneer dit in het aanbod zo is ingericht.
3. Bedragen zijn exclusief btw voor B2B-diensten tenzij anders vermeld.
4. Acceptatie is onder voorbehoud van capaciteit en inhoudelijke uitvoerbaarheid.
5. Jonkman Strategie mag een opdracht weigeren.
6. Kennelijke vergissingen binden Jonkman Strategie niet.

Artikel 5 — Toelatingscriteria en intake

1. Voor een Agentability-traject kunnen inhoudelijke voorwaarden gelden zoals een afgebakende koopcategorie, relevante concurrenten, een realistische koopvraag, beslissingsbevoegdheid, benodigde toegang en bestaand bewijs.
2. Blijkt een noodzakelijke voorwaarde te ontbreken, dan kan Jonkman Strategie de opdracht weigeren, pauzeren of in overleg aanpassen.
3. Privacy-, beveiligings- of juridische risico's kunnen reden zijn een verwerking niet uit te voeren.

Artikel 6 — Medewerking opdrachtgever

1. Opdrachtgever levert tijdig juiste, volledige en rechtmatig verkregen informatie en toegangen.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van aangeleverde feiten, claims en bewijsstukken.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is aangeleverde content en persoonsgegevens te verstrekken.
4. Vertraging door ontbrekende input kan de planning opschorten.
5. Genoemde doorlooptijden zijn indicatief tenzij schriftelijk als fataal aangemerkt.

Artikel 7 — Metingen

1. AI-antwoorden zijn niet deterministisch en daarom niet exact reproduceerbaar.
2. De meetopzet wordt vóór een meetcyclus vastgelegd.
3. Materiële wijzigingen tijdens een meetcyclus kunnen vergelijkbaarheid beïnvloeden.
4. Scores uit verschillende methodiekversies zijn niet automatisch vergelijkbaar.
5. Bij uitval of materiële wijziging van een model mag Jonkman Strategie de planning of modelsamenstelling aanpassen met behoud van methodische zorgvuldigheid.
6. Jonkman Strategie garandeert niet dat informatie die een AI-model over opdrachtgever of derden geeft feitelijk juist is.

Artikel 8 — Toegang tot systemen

1. Toegang tot klantomgevingen gebeurt via een persoonlijk account met minimale rechten.
2. Gedeelde/anonieme accounts worden niet als standaard gebruikt.
3. Voor materiële wijzigingen moet een werkende back-up beschikbaar zijn.
4. Toegang wordt bij einde noodzaak of traject ingetrokken of verwijderd.
5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen IT-beheer, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 — Inhoudelijke grenzen

Jonkman Strategie werkt niet mee aan:

• nep- of gestuurde reviews;
• verzonnen cases, bronnen of bewijs;
• misleidende structured data;
• onbewezen certificeringen of resultaten;
• andere inhoud die bewust onjuist of misleidend is.

Jonkman Strategie mag een opdracht die hiermee strijdt weigeren of beëindigen.

Artikel 10 — Scope en meerwerk

1. Scope, sessies, correcties, metingen, assets en planning staan in de offerte of dienstbeschrijving.
2. Werk buiten de scope is meerwerk en wordt vooraf afgestemd.
3. Extra entiteiten, merken, locaties, meetcycli of correctierondes kunnen als meerwerk gelden.

Artikel 11 — Levering

1. Levering kan bestaan uit rapporten, analyses, digitale documenten, advies, content of uitgevoerde wijzigingen.
2. Digitale levering via e-mail of platform geldt als levering.
3. Opdrachtgever controleert de oplevering binnen redelijke termijn en meldt feitelijke fouten zo snel mogelijk.

Artikel 12 — Betaling

1. Standaard betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij te late betaling kan wettelijke handelsrente en rechtsgeldig verschuldigde incassokosten worden berekend.
3. Jonkman Strategie mag werkzaamheden opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald zijn.
4. Externe kosten worden alleen doorbelast wanneer dat vooraf is overeengekomen.

Artikel 13 — Looptijd en beëindiging

1. De looptijd staat in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Een vaste trajectprijs en vaste looptijd zijn in beginsel niet tussentijds opzegbaar, behoudens dwingend recht of schriftelijke afwijking.
3. Voor doorlopende dienstverlening gelden de specifieke opzegregels uit het aanbod of de opdrachtbevestiging.
4. Jonkman Strategie kan opschorten of beëindigen bij wezenlijke wanbetaling, ontbrekende medewerking, onrechtmatige opdrachtinhoud of ernstig beveiligings-/privacyrisico.

Artikel 14 — Dienstspecifieke bepalingen

Agentability

De meetmethode, modelkeuze, scope, codering en meetmomenten volgen de bij de dienst geldende methodiekversie.

Clarity

Clarity is diagnostiek en risicosignalering, geen juridisch advies, certificering of formele compliance-audit. Juridische kwalificatie blijft aan een bevoegde jurist/advocaat en de opdrachtgever.

Provenance

Voor externe partners, fotografie, media en publicatierechten gelden aanvullende afspraken in de opdrachtbevestiging.

ChatGPT Ads / advertentiebeheer

Wanneer deze dienst wordt geleverd, gelden aanvullende specifieke voorwaarden voor accounttoegang, mediabudget, platformbeleid, claims, tracking en persoonsgegevens. Waar de feitelijke gegevensstroom Jonkman Strategie verwerker maakt, wordt vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst gesloten.

Artikel 15 — Derden en leveranciers

1. Jonkman Strategie mag noodzakelijke derden inschakelen.
2. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming worden passend contractueel geborgd.
3. Voor een verwerker of subverwerker gelden art. 28 AVG en de toepasselijke verwerkersafspraken.
4. Jonkman Strategie is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van door opdrachtgever zelf gekozen derden.

Artikel 16 — Intellectuele eigendom

1. Rechten op bestaande methoden, frameworks, prompts, rubrics, templates en generieke knowhow blijven bij Jonkman Strategie.
2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het in de offerte beschreven gebruiksrecht op specifiek voor hem gemaakte eindmaterialen.
3. Methodieken en interne meetinstrumenten mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, doorverkocht of als eigen dienst geëxploiteerd.
4. Rechten van externe makers en leveranciers blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.

Artikel 17 — Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan en conform de overeengekomen opdracht.
2. Jonkman Strategie is niet aansprakelijk voor veranderingen in externe AI-modellen, algoritmen of platformbeleid.
3. Geen aansprakelijkheid bestaat voor schade die voortvloeit uit onjuiste klantinformatie, zelfstandig gebruik van AI door opdrachtgever of handelingen van door opdrachtgever ingeschakelde derden, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die naar dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder waar toepasselijk opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 18 — Gebruik van AI

1. AI kan worden gebruikt voor metingen, analyse, onderzoek, tekst, beeld, websitefuncties en ondersteuning.
2. AI-output wordt inhoudelijk door een mens beoordeeld voordat deze als definitief advies of oplevering wordt gebruikt.
3. Het actuele gebruik staat in het publieke AI-register.
4. Persoonsgegevens worden geminimaliseerd en bijzondere ruwe dossiers worden niet zonder afzonderlijke beoordeling in generatieve AI verwerkt.
5. Opdrachtgever kan vooraf schriftelijk informatie aanwijzen die niet in een extern AI-systeem mag worden ingevoerd.

Artikel 19 — Vertrouwelijkheid

1. Niet-openbare bedrijfsinformatie, persoonsgegevens, rapporten, meetuitkomsten, strategie en gesprekken worden vertrouwelijk behandeld.
2. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor uitvoering, wettelijk verplicht is of rechtmatig is overeengekomen.
3. De verplichting blijft na beëindiging gelden.

Artikel 20 — Persoonsgegevens en AVG

1. Jonkman Strategie verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. De toepasselijke grondslag wordt per verwerking bepaald; uitvoering overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming kunnen afhankelijk van de verwerking van toepassing zijn.
3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. De fiscale termijn van zeven jaar geldt uitsluitend voor gegevens die onder die wettelijke bewaarplicht vallen en niet als algemene bewaartermijn voor alle persoonsgegevens.
4. Project- en werkbestanden worden in beginsel maximaal 90 dagen na definitieve oplevering bewaard, tenzij een andere gedocumenteerde noodzaak of wettelijke plicht geldt.
5. Wanneer Jonkman Strategie uitsluitend namens opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst.
6. Opdrachtgever levert geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens, BSN's of medische dossiers aan tenzij dit vooraf schriftelijk en juridisch/privacytechnisch is beoordeeld.
7. De Privacyverklaring, het AI-register en het interne verwijderbeleid geven nadere uitvoering aan dit artikel.

Artikel 21 — Referenties, cases en publicatie

1. Gebruik van inhoudelijke cases, scores, citaten of herkenbare persoonsgegevens gebeurt alleen volgens een passende grondslag en de concrete gemaakte afspraken.
2. Reviews worden niet inhoudelijk vervalst.
3. Publicatie van een portret, quote of andere herkenbare persoonsgegevens kan aanvullende toestemming of afspraken vereisen.
4. Geanonimiseerde inzichten mogen worden gebruikt voor methodeverbetering en onderzoek voor zover zij daadwerkelijk niet tot een persoon herleidbaar zijn.

Artikel 22 — Onafhankelijk onderzoek

1. Onafhankelijk onderzoek staat los van commerciële dienstverlening.
2. Onderzoeken gebruiken een vooraf bepaalde methode en peildatum.
3. Openbare organisatiegegevens en modelantwoorden kunnen worden verwerkt op basis van een gedocumenteerde grondslag.
4. De publicatie richt zich op organisaties, niet op individuele personeelsbeoordeling.
5. Persoonsgegevens worden geminimaliseerd en bezwaarrechten worden gerespecteerd waar van toepassing.

Artikel 23 — Klachten

1. Klachten over een oplevering worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld.
2. Jonkman Strategie krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om een gegronde fout te herstellen.
3. Een privacyverzoek of privacyklacht wordt onafhankelijk van een commerciële klacht behandeld via info@jonkmanstrategie.nl.

Artikel 24 — Overmacht

Overmacht omvat onder meer ernstige storingen, cyberincidenten, uitval van infrastructuur, ingrijpende wijzigingen van essentiële AI-platformen, ziekte en overheidsmaatregelen buiten redelijke controle. Partijen overleggen over uitstel, aanpassing of beëindiging van het nog niet uitgevoerde deel.

Artikel 25 — Wijzigingen

1. Jonkman Strategie mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Materiële wijzigingen worden op de website gepubliceerd.
3. Voor lopende opdrachten gelden wijzigingen alleen wanneer contractueel en wettelijk toelaatbaar.
4. De actuele versie is beschikbaar via de website.

Artikel 26 — Recht en geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Voor B2B-geschillen is, voor zover rechtsgeldig, de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland aangewezen.
3. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

Versiehistorie

• v3.1 — privacy-/bewaartermijnen gecorrigeerd, rol verwerker verduidelijkt, AI/MeetGeek-architectuur aangesloten op AVG-dossier, consumentenafbakening toegevoegd (8 september 2026).
• v3.0 — eerdere publieke versie van 12 augustus 2026.

Jonkman Strategie | Groningen | www.jonkmanstrategie.nl | info@jonkmanstrategie.nl | 06-47545819