Algemene Voorwaarden Jonkman Strategie
Versie 3.0 | Ingangsdatum: 12 augustus 2026 | KvK: 98170147 | Btw: NL004375320B22
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door Jonkman Strategie, gevestigd te Groningen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
Door gebruik te maken van de diensten van Jonkman Strategie verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Jonkman Strategie
De eenmanszaak van Martijn Jonkman, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met Jonkman Strategie.
Diensten
Alle werkzaamheden die door Jonkman Strategie worden geleverd, waaronder maar niet beperkt tot:
1. Agentability Snapshot (beperkte meting op één koopvraag)
2. Agentability Sprint (meting, diagnose en prioritering)
3. Agentability Blueprint (volledige meting, diagnose en één kernasset)
4. Agentability Growth (verbetertraject na Sprint of Blueprint)
5. Agentability Complete (Blueprint en Growth in één programma)
6. Clarity (diagnostisch onderzoek naar het gebruik van AI binnen de organisatie)
7. Provenance (premium autoriteitstraject voor eigenaren en bestuurders)
8. De Logische Scan en De Fitcheck (kosteloze oriëntatie)
9. Doorlopende dienstverlening na afloop van een traject
10. Strategisch advies, audits, analyses en losse werkzaamheden in opdracht
Traject
Een afgebakende dienst met een vastgelegde scope, doorlooptijd en investering.
Meting
Het gestructureerd voorleggen van vooraf vastgelegde vragen aan AI-modellen en het coderen van de antwoorden volgens de methodiek van Jonkman Strategie.
LLM / AI-modellen
Generatieve AI-systemen zoals ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), Perplexity, Grok (xAI) en vergelijkbare systemen.
Agentability Framework
De door Jonkman Strategie ontwikkelde methode om te meten, diagnosticeren, repareren en hermeten hoe een organisatie door AI-modellen wordt herkend, beschreven en aanbevolen. De Agentability Score is de gewogen uitkomst van een volledige meting.
Interventie
Een door Jonkman Strategie geadviseerde of uitgevoerde wijziging aan de online aanwezigheid van de opdrachtgever, met als doel een gemeten patroon te verhelpen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Jonkman Strategie, inclusief vervolgopdrachten.
2. Jonkman Strategie levert uitsluitend aan opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Met partijen die dat niet doen komt geen overeenkomst tot stand, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geaccepteerd door Jonkman Strategie.
5. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: de schriftelijk vastgelegde afwijkende afspraak, de offerte, de dienstbeschrijving of het draaiboek dat bij het traject hoort, en daarna deze algemene voorwaarden.
6. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in stand en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3: Aard van de dienstverlening
1. Jonkman Strategie levert strategisch advies, onderzoek, analyses, uitvoering en ondersteuning op het gebied van AI-zichtbaarheid, digitale autoriteit en positionering.
2. Alle diensten zijn inspanningsverbintenissen. Jonkman Strategie werkt met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam vakgenoot verwacht mag worden.
3. Jonkman Strategie kan geen garantie geven op specifieke vermeldingen, scores, rankings of resultaten in zoekmachines of AI-modellen. AI-systemen werken op basis van waarschijnlijkheid en interpretatie van data, waardoor uitkomsten kunnen variëren en in de tijd kunnen veranderen.
4. De opdrachtgever begrijpt dat de diensten gericht zijn op het vergroten van de waarschijnlijkheid van zichtbaarheid en vermelding, niet op gegarandeerde plaatsingen, en evenmin op gegarandeerde commerciële effecten zoals aanvragen, leads of omzet.
5. Zichtbaarheidsmetingen geven een momentopname weer. AI-modellen worden doorlopend aangepast door hun aanbieders; eerdere meetresultaten kunnen daardoor afwijken van latere metingen zonder dat dit aan Jonkman Strategie toerekenbaar is.
6. Uitspraken over verwachte effecten, richttijden, urenramingen of eerdere resultaten bij andere opdrachtgevers zijn indicatief en vormen geen toezegging.
Artikel 4: Offertes en overeenkomsten
1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, of wanneer een eerste betaling wordt voldaan voor een dienst.
3. Alle investeringen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, tenzij anders vermeld.
4. Jonkman Strategie werkt met een beperkte capaciteit en voert per periode een maximaal aantal trajecten uit. Acceptatie gebeurt onder voorbehoud van beschikbare capaciteit op het gewenste startmoment. Is die er niet, dan wordt een latere startdatum aangeboden en kan de opdrachtgever de opdracht kosteloos intrekken.
5. Jonkman Strategie heeft het recht opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.
6. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Jonkman Strategie niet.
Artikel 5: Toelatingscriteria
1. De Agentability-trajecten zijn ontworpen voor organisaties met een afgebakende zakelijke koopcategorie. Voor een betrouwbare uitvoering gelden zes voorwaarden: één afgebakende koopcategorie, minimaal drie noembare concurrenten, een koopvraag die een mens werkelijk stelt, één beslisser die binnen de doorlooptijd kan besluiten, toegang tot website, CMS en relevante profielen, en bestaand deelbaar bewijs.
2. Ontbreekt een of meer van deze voorwaarden, dan is het traject niet betrouwbaar uit te voeren. Jonkman Strategie kan de opdracht dan weigeren of, indien dit pas tijdens de intake blijkt, de overeenkomst beëindigen tegen vergoeding van de tot dat moment gewerkte uren.
3. Deelname van de opdrachtgever aan een lopend onafhankelijk onderzoek als bedoeld in artikel 24 kan een reden zijn om een opdracht niet te aanvaarden.
Artikel 6: Uitvoering van werkzaamheden
1. Jonkman Strategie voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.
2. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegangen en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en wijst één contactpersoon aan die binnen de doorlooptijd beslissingen kan nemen.
3. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte feiten, claims, cijfers, referenties en cases. Jonkman Strategie mag daarop afgaan en hoeft die niet zelfstandig te verifiëren.
4. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij beschikt over de rechten op alle aangeleverde content, beeldmateriaal en gegevens, en vrijwaart Jonkman Strategie tegen aanspraken van derden op dit punt.
5. Indien benodigde informatie ontbreekt of te laat wordt aangeleverd, kan de uitvoering worden vertraagd zonder dat dit aanleiding geeft tot enige aansprakelijkheid van Jonkman Strategie. Duurt de vertraging langer dan 30 dagen, dan kan het traject worden opgeschort en kunnen de tot dan gewerkte uren worden gefactureerd.
6. Blijft een reactie of akkoord op een tussenoplevering uit, dan mag Jonkman Strategie na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn uitgaan van akkoord op het betreffende onderdeel.
7. Genoemde doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. De doorlooptijd start op de in de offerte genoemde datum of, bij gebreke daarvan, op de dag na ontvangst van de volledig ingevulde intake en de benodigde toegangen.
8. Jonkman Strategie werkt op de werkdagen en tijden die op de website staan vermeld. Buiten die tijden bestaat geen reactieverplichting.
9. Geplande gesprekken en sessies kunnen kosteloos worden verzet tot 24 uur van tevoren. Bij afzegging binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht of van het urenbudget worden afgeschreven.
Artikel 7: Metingen en meetvoorwaarden
1. Antwoorden van AI-modellen zijn niet deterministisch: dezelfde vraag kan op een ander moment een ander antwoord opleveren. Metingen zijn daarom niet exact reproduceerbaar.
2. Jonkman Strategie legt de meetopzet vóór de nulmeting vast: de vragen, de modellen, het aantal meetmomenten en de vergelijkingsset. Die opzet wordt binnen dezelfde meetcyclus niet meer gewijzigd, omdat vergelijkbaarheid anders vervalt.
3. Wijzigt de opdrachtgever tijdens een lopende meetcyclus zelf zijn online aanwezigheid, of laat hij dat door een derde doen, dan kan die meetgolf ongeldig worden. Een nieuwe meting geldt in dat geval als meerwerk.
4. Scores en klassen uit verschillende methodiekversies zijn niet zonder meer onderling vergelijkbaar. Bij oplevering wordt vermeld welke versie van de methodiek en welke modelweging is gebruikt.
5. Valt een AI-model uit, wijzigt het ingrijpend of is het tijdelijk niet bereikbaar, dan mag Jonkman Strategie het vervangen of de meting op een later moment uitvoeren. Dit geeft geen recht op ontbinding of korting.
6. Jonkman Strategie staat niet in voor de juistheid van door AI-modellen weergegeven informatie over de opdrachtgever of derden.
Artikel 8: Toegang tot systemen en uitvoering in eigen beheer
1. Bij trajecten waarin Jonkman Strategie wijzigingen zelf doorvoert, verleent de opdrachtgever daarvoor toegang tot website, CMS, profielen en overige benodigde omgevingen.
2. Toegang wordt verleend op een eigen account op naam van Jonkman Strategie, met de minimaal benodigde rechten. Gedeelde of anonieme accounts worden niet gebruikt.
3. Vóór de eerste wijziging zorgt de opdrachtgever voor een gecontroleerde en geteste back-up van de betreffende omgeving, of geeft hij Jonkman Strategie schriftelijk opdracht die te laten maken. Zonder werkende back-up worden geen wijzigingen doorgevoerd.
4. Wijzigingen worden uitsluitend gepubliceerd na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever op de betreffende interventielijst.
5. De opdrachtgever blijft eigenaar en eindverantwoordelijk voor zijn eigen omgevingen, voor de juistheid van de daarin opgenomen feiten en voor de naleving van wet- en regelgeving die op zijn publicaties van toepassing is.
6. Jonkman Strategie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebreken, beperkingen of storingen in de systemen van de opdrachtgever of diens leveranciers, van het ontbreken van een werkende back-up, van wijzigingen die door anderen zijn doorgevoerd, of van updates van thema's, plug-ins en platformen.
7. Bij afsluiting van het traject trekt de opdrachtgever de verleende toegang in. Jonkman Strategie meldt de afronding en gebruikt de toegang daarna niet meer.
Artikel 9: Inhoudelijke grenzen
1. Jonkman Strategie werkt uitsluitend met ware, relevante en verifieerbare informatie.
2. Jonkman Strategie werkt niet mee aan nep- of gestuurde reviews, verzonnen cases of referenties, kunstmatige consensus, misleidende structured data, of het claimen van kwalificaties, certificeringen en resultaten die niet aantoonbaar zijn.
3. Structured data beschrijft uitsluitend inhoud die zichtbaar op de betreffende pagina staat en vervangt geen bewijs.
4. Een claim over de opdrachtgever wordt niet gepubliceerd zonder diens schriftelijke bevestiging van de onderliggende feiten.
5. Vermeldingen bij externe partijen, media, brancheorganisaties of platformen worden aangevraagd, nooit gegarandeerd.
6. Verlangt de opdrachtgever niettemin uitvoering die met dit artikel in strijd is, dan kan Jonkman Strategie de opdracht opschorten of met onmiddellijke ingang beëindigen, met behoud van het recht op betaling van het uitgevoerde deel.
Artikel 10: Scope, correctierondes en meerwerk
1. De scope van een traject staat in de offerte en de bijbehorende dienstbeschrijving of het draaiboek: het aantal sessies, correctierondes, meetmomenten, op te leveren assets en het aantal uren.
2. Werkzaamheden buiten die scope zijn meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord over omvang en investering.
3. Overschrijding van het overeengekomen aantal correctierondes, extra strategiesessies, aanvullende metingen en het toevoegen van extra entiteiten, vestigingen of merken gelden altijd als meerwerk.
4. Trajecten worden uitgevoerd voor één juridische entiteit en één afgebakende koopcategorie, tenzij anders overeengekomen.
5. Jonkman Strategie kan de samenstelling van een traject wijzigen als de methodiek wordt doorontwikkeld, mits de aard, het doel en de waarde van het traject gelijkwaardig blijven.
Artikel 11: Levering van diensten
1. De diensten worden geleverd in de vorm van bijvoorbeeld rapporten, analyses, strategische documenten, geschreven content, gepubliceerde wijzigingen of adviesgesprekken.
2. Digitale levering, per e-mail of via een digitaal platform, geldt als volledige levering van de dienst.
Artikel 12: Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2. Alle investeringen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Jonkman Strategie is gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
4. Bij uitblijven van betaling is Jonkman Strategie gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
5. Kosten van derden die binnen een traject worden gemaakt en niet in de investering zijn inbegrepen, worden na voorafgaande afstemming doorbelast tegen kostprijs.
6. Verrekening of opschorting van betaling door de opdrachtgever is uitgesloten.
7. Jonkman Strategie kan de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Voor lopende trajecten met een vaste investering geldt die aanpassing niet.
Artikel 13: Betalingsstructuur per dienst
De betalingsstructuur per dienst wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:
Eenmalige diensten
Voor diensten met een vaste, eenmalige investering, waaronder de Agentability Snapshot, geldt betaling conform de standaard betalingstermijn uit artikel 12, tenzij in de offerte anders is bepaald.
Trajecten over meer weken of maanden
Voor trajecten met een vaste looptijd, waaronder Agentability Sprint, Blueprint, Growth en Complete, Clarity en Provenance, geldt:
1. Bij een doorlooptijd vanaf drie weken wordt 50% gefactureerd bij aanvang en 50% bij oplevering, tenzij in de offerte een andere verdeling of een betaling in termijnen is opgenomen.
2. Bij betaling in termijnen is de eerste termijn verschuldigd vóór aanvang van het traject. De dienstverlening wordt opgeschort zolang een termijn openstaat.
3. Trajecten met een vaste looptijd kennen geen tussentijdse opzeggingsmogelijkheid. Bij annulering na aanvang blijft de volledige overeengekomen investering verschuldigd, omdat de capaciteit voor het traject is gereserveerd en niet op korte termijn opnieuw kan worden ingevuld.
Doorlopende diensten
Voor doorlopende dienstverlening geldt:
1. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats.
2. De eerste drie maanden zijn vast. Vanaf de derde maand is opzegging mogelijk per het einde van de volgende maand, mits de schriftelijke opzegging uiterlijk op de 21e van de lopende maand is ontvangen.
3. Wordt een langere periode vooruitbetaald tegen een lager totaalbedrag, dan geldt bij tussentijdse beëindiging een herrekening: afgenomen maanden worden tegen het reguliere maandbedrag berekend, het te veel betaalde wordt terugbetaald en een negatief verschil wordt niet nagevorderd.
Artikel 14: Annulering
1. Diensten zoals metingen, analyses, rapporten en strategische documenten worden specifiek voor de opdrachtgever geproduceerd en zijn na aanvang niet meer te annuleren.
2. Bij annulering vóór aanvang van de werkzaamheden kan Jonkman Strategie een administratieve vergoeding in rekening brengen van maximaal 15% van de overeengekomen investering.
3. Voor trajecten en doorlopende diensten gelden de specifieke bepalingen uit artikel 13.
4. Jonkman Strategie kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij verzuim in de betaling, bij het uitblijven van noodzakelijke medewerking als bedoeld in artikel 6, bij strijd met artikel 9, of bij faillissement of surseance van de opdrachtgever. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.
Artikel 15: Bepalingen per dienst
De Logische Scan en De Fitcheck
Het online assessment en het vrijblijvende kennismakingsgesprek zijn kosteloos en indicatief. De uitkomst is een richtingadvies op basis van de eigen antwoorden van de opdrachtgever, geen meting, geen diagnose en geen advies waaraan rechten kunnen worden ontleend. Er ontstaat geen overeenkomst tot dienstverlening.
Agentability Snapshot
De Snapshot is een beperkte meting op één koopvraag. Stroomt de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering door naar een groter traject, dan wordt de investering van de Snapshot volledig verrekend met dat traject.
Agentability Blueprint, Growth en Complete
Effect- en eindmetingen die volgens de dienstbeschrijving buiten de urengrens vallen, worden geleverd zonder meerkosten, maar uitsluitend indien het traject volledig is betaald en de opdrachtgever de daarvoor benodigde medewerking verleent. Een effectmeting rond dag 90 vervalt indien de opdrachtgever niet binnen 30 dagen na het geplande meetmoment beschikbaar is.
Clarity
Clarity is een diagnostische dienst. Jonkman Strategie inventariseert en signaleert; er wordt uitdrukkelijk niet juridisch gekwalificeerd en er wordt geen juridisch advies gegeven. De rapportage vervangt geen advies van een advocaat of jurist en levert geen bewijs van naleving of niet-naleving van wet- en regelgeving op. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de op hem rustende verplichtingen. Bevindingen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte beschrijvingen; die worden niet zelfstandig geverifieerd en per bevinding wordt de bronstatus vermeld.
Provenance
Provenance is een 5 maanden lopend traject met een beperkt aantal plaatsen per jaar. Binnen dit traject worden vaste partners ingeschakeld, waaronder fotografie en mediaproductie. Voor het gebruik van door partners geleverd beeld- en geluidsmateriaal gelden de bij oplevering vastgelegde gebruiksrechten. Reiskosten en locatiehuur van partners zijn, voor zover niet uitdrukkelijk inbegrepen, doorbelastbaar. Deelname van een specifieke partner is afhankelijk van diens beschikbaarheid; Jonkman Strategie kan een gelijkwaardige partner inzetten. Fasen worden afgesloten met een gate: zonder akkoord op een fase start de volgende fase niet, terwijl de doorlooptijd wel doorloopt.
Artikel 16: Inschakeling van derden
1. Jonkman Strategie kan derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst en legt hun een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht op.
2. Jonkman Strategie is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door de opdrachtgever zelf ingeschakelde derden, waaronder web-bureaus, IT-beheerders, hostingpartijen en marketingbureaus.
3. Is een traject afhankelijk van handelingen door een externe beheerder van de opdrachtgever, dan komt vertraging daaruit voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 17: Intellectueel eigendom
1. Alle door Jonkman Strategie geleverde rapporten, analyses, modellen, frameworks, meetinstrumenten en strategieën blijven eigendom van Jonkman Strategie totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Publicatie of gebruik daarvan is tot dat moment niet toegestaan.
2. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor eigen bedrijfsdoeleinden op de specifiek voor hem gemaakte materialen, inclusief publicatie op de eigen kanalen.
3. Het is niet toegestaan om methodieken, scoringsmodellen, rubrics, templates, prompts of analyses van Jonkman Strategie te kopiëren, door te verkopen, te sublicentiëren, als eigen dienst aan te bieden of anderszins commercieel te hergebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Wanneer deze zonder toestemming worden gebruikt, verbeurt de gebruiker een boete van € 1.000 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Jonkman Strategie op volledige schadevergoeding.
4. Het bepaalde in lid 3 geldt nadrukkelijk ook voor het Agentability Framework, de Agentability Score, de onderliggende meetmethodiek en het meetwerkboek, die als bedrijfseigen werkwijze van Jonkman Strategie gelden.
5. De namen Jonkman Strategie, Agentability, Provenance, Clarity, De Logische Scan en Dutch Agentable, inclusief de bijbehorende logo's, mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming door de opdrachtgever worden gebruikt, anders dan om te vermelden dat hij een traject heeft afgenomen.
6. Jonkman Strategie behoudt het recht om de opgedane kennis, werkwijzen en geanonimiseerde inzichten te gebruiken voor eigen onderzoek, publicaties en dienstontwikkeling.
Artikel 18: Aansprakelijkheid
1. Jonkman Strategie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot omzetverlies, gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade, gegevensverlies, verlies van zichtbaarheid of rangorde in AI-modellen of zoekmachines, en gemiste kansen.
2. De aansprakelijkheid van Jonkman Strategie is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht en door de opdrachtgever is voldaan, met een maximum van het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.
3. Jonkman Strategie is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, zoekmachines of AI-modellen, noch voor de gevolgen daarvan voor de zichtbaarheid of positionering van de opdrachtgever.
4. Jonkman Strategie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor uitkomsten van AI-systemen die door de opdrachtgever zelfstandig zijn gebruikt of geïnterpreteerd.
5. Jonkman Strategie is evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, van keuzes die de opdrachtgever maakt op basis van een rapport, van handelingen van door de opdrachtgever ingeschakelde derden, of van het ontbreken van een werkende back-up als bedoeld in artikel 8.
6. De opdrachtgever vrijwaart Jonkman Strategie tegen aanspraken van derden die verband houden met door de opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde inhoud.
7. Deze aansprakelijkheidsbeperking laat onverlet de aansprakelijkheid van Jonkman Strategie bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 19: Gebruik van AI
1. Bij de dienstverlening wordt gebruikgemaakt van AI-systemen voor analyse, zichtbaarheidsmetingen, ondersteuning en contentproductie.
2. Alle AI-output wordt beoordeeld en bewerkt door Jonkman Strategie. AI-systemen zijn hulpmiddelen en vormen geen autonome beslissers.
3. De opdrachtgever begrijpt dat AI-modellen probabilistisch werken en niet altijd identieke resultaten genereren.
4. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat voor de uitvoering benodigde bedrijfsinformatie aan AI-systemen van derden kan worden voorgelegd. Informatie die de opdrachtgever uitdrukkelijk als niet-invoerbaar aanmerkt, wordt niet in dergelijke systemen ingevoerd.
5. Jonkman Strategie maakt AI-gegenereerde inhoud herkenbaar als zodanig waar dat wettelijk vereist is. Publiceert de opdrachtgever door Jonkman Strategie geleverde inhoud op eigen kanalen, dan is hij zelf verantwoordelijk voor de op hem rustende transparantie- en informatieverplichtingen.
6. Jonkman Strategie is niet aansprakelijk voor wijzigingen in de voorwaarden, prijzen of beschikbaarheid van AI-systemen van derden.
7. Het gebruik van AI door Jonkman Strategie, inclusief een overzicht van de gebruikte AI-systemen, is nader beschreven in het AI-Reglement van Jonkman Strategie, gepubliceerd op de website.
Artikel 20: Vertrouwelijkheid
1. Jonkman Strategie behandelt alle informatie van de opdrachtgever als vertrouwelijk. Als vertrouwelijk gelden in ieder geval meetuitkomsten, scores, rapportages, interne documenten, strategie, tarieven en de inhoud van gesprekken.
2. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of Jonkman Strategie daartoe wettelijk verplicht is.
3. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst gelden en geldt wederzijds.
4. Projectbestanden worden tot 90 dagen na oplevering bewaard en daarna verwijderd, met uitzondering van wat wettelijk bewaard moet blijven en van de geanonimiseerde gegevens bedoeld in artikel 17 lid 6.
Artikel 21: Persoonsgegevens en privacy (AVG)
1. Jonkman Strategie verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers uitsluitend in het kader van de dienstverlening en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679).
2. De rechtsgrond voor verwerking is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en, waar van toepassing, het gerechtvaardigde belang van Jonkman Strategie (art. 6 lid 1 sub f AVG).
3. Jonkman Strategie verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht, zoals naam, e-mailadres en bedrijfsinformatie.
4. Verwerkt Jonkman Strategie in opdracht persoonsgegevens waarvoor de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
5. De opdrachtgever levert geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, medische gegevens, Burgerservicenummers of ruwe dossiers aan, tenzij dat vooraf schriftelijk is afgestemd en vastgelegd. Voor diagnostische trajecten volstaan beschrijvingen van gegevenscategorieën. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de gegevens te verstrekken die hij aanlevert.
6. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel van de verwerking, met een maximum van zeven jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
7. De opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht bezwaar te maken tegen de verwerking. Verzoeken kunnen worden gericht aan Jonkman Strategie via de contactgegevens op de website.
8. Voor meer informatie verwijst Jonkman Strategie naar haar privacyverklaring en AI-Reglement, gepubliceerd op de website.
Artikel 22: Klachten
1. Klachten over een oplevering worden binnen 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk 30 dagen na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd gemeld.
2. Een tijdig gemelde en gegronde klacht geeft Jonkman Strategie de gelegenheid om binnen een redelijke termijn te herstellen. Herstel gaat vóór ontbinding of schadevergoeding.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
4. Iedere rechtsvordering van de opdrachtgever vervalt twaalf maanden nadat de opdracht is opgeleverd of beëindigd.
Artikel 23: Referenties en publicatie
1. Jonkman Strategie mag de naam en het logo van de opdrachtgever noemen als referentie, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
2. Publicatie van inhoudelijke cases, meetuitkomsten, scores of citaten gebeurt uitsluitend na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever op de betreffende tekst.
3. Wordt een traject tegen een verlaagd tarief geleverd onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat het als case mag worden gepubliceerd, dan is medewerking aan die publicatie onderdeel van de overeenkomst. Weigert de opdrachtgever alsnog, dan kan het verschil met het reguliere tarief worden nagefactureerd.
4. Reviews en verklaringen worden alleen geplaatst met toestemming en worden niet aangepast, anders dan voor lengte of typefouten.
Artikel 24: Onafhankelijk onderzoek
1. Jonkman Strategie voert onafhankelijk, terugkerend onderzoek uit naar de AI-zichtbaarheid van organisaties, waaronder Dutch Agentable.
2. Deelname aan dat onderzoek staat los van iedere commerciële relatie. Organisaties worden geselecteerd volgens een vooraf vastgelegd en gepubliceerd selectiekader. Een klantrelatie geeft geen recht op opname, uitsluiting, inzage vooraf of aanpassing van uitkomsten.
3. Opdrachtgeverschap kan reden zijn een organisatie van deelname uit te sluiten, om de onafhankelijkheid van het onderzoek te bewaken.
4. Onderzoeksuitkomsten worden gepubliceerd met vermelding van methodiek, peildatum, gebruikte modellen en beperkingen.
Artikel 25: Overmacht
1. In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen, uitval of ingrijpende wijziging van AI-modellen en platformen van derden, cyberaanvallen, uitval van stroom of internet, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Jonkman Strategie, kan de uitvoering van werkzaamheden worden opgeschort of vertraagd.
2. Jonkman Strategie stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een situatie van overmacht en de verwachte gevolgen voor de uitvoering.
3. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.
4. Omdat de werkzaamheden feitelijk door één persoon worden uitgevoerd, geldt bij langdurige ziekte of uitval dat Jonkman Strategie in overleg een vervanger voorstelt of het traject opschort tot hervatting mogelijk is.
Artikel 26: Wijziging van voorwaarden
1. Jonkman Strategie behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website en treden in werking 30 dagen na bekendmaking.
3. Voor lopende overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden pas na afloop van de dan geldende contractperiode, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is.
4. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website van Jonkman Strategie.
Artikel 27: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Groningen.
3. Partijen verplichten zich om, alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, in goed overleg te treden teneinde een minnelijke oplossing te bereiken.
Versiehistorie
1. Versie 1.0: initiële publicatie (Jonkman Schrijft)
2. Versie 1.1: uitbreiding met AVG-bepalingen, incassoregeling en forumkeuze (5 maart 2026)
3. Versie 2.0: volledige herziening voor Jonkman Strategie, inclusief nieuwe dienstenarchitectuur (11 juni 2026)
4. Versie 2.1: toevoeging bedrijfsgegevens (11 juni 2026)
5. Versie 3.0: volledige herziening voor het Agentability-producthuis, de Jonkman Clarity Check en Provenance; toegevoegd zijn bepalingen over toelatingscriteria, meetvoorwaarden, systeemtoegang en uitvoering in eigen beheer, inhoudelijke grenzen, scope en meerwerk, inschakeling van derden, klachten, referenties en onafhankelijk onderzoek (12 augustus 2026)
Jonkman Strategie | Groningen | www.jonkmanstrategie.nl | info@jonkmanstrategie.nl | 06-47545819